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お問合せ先 sales@tsubaya.com
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| 代引き手数料・クレジットカード決済手数料は？ |
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代引き手数料：1万円未満315円、1万円以上3万円未満420円、3万円以上525円 （クロネコ宅急便代金引換：現金のみ） クレジットカード払い時は（商品代金＋送料）×5%の手数料をいただきます。 （クロネコ＠ペイメント ご利用可能クレジットカード） |
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| 携帯電話でも利用できますか？ |
| 一部機能は、ご利用できませんが、携帯電話でもショッピングカートシステムにて、お買い物をしていただくことが 可能です。携帯にアドレスを送信！ また、CRバーコード読み取り機能付き携帯電話ご利用の方は、このページをご利用下さい。 |
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| 注文ができたの？確認方法は？ |
| ショッピングカートシステムで、お買い物をしていただいた際に、「ご注文をありがとうございました。」という画面が表示されれば、「ご注文メール」メールがご注文時に記入していただいたメールアドレスにすぐに送信されています。お手元のメールソフトで受信してください。ご注文後5分経過してもメールが届かない場合は、お客様のメールアドレス記入の際に問題があった可能性があります。今一度メールアドレスをご確認の上、発注をやりなおしてください。 |
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| 「ご注文内容の控え」メールが届きません。 |
| ショッピングカートシステムで、「間違いがないので注文する」ボタンを押していただき、「ご注文をありがとうございました。」という画面はごらんになられましたでしょうか？それでも「ご注文メール」メールが受信できない場合は、ご注文の際のメールアドレスの入力間違いが考えられます。もう一度、ご注文をやり直してください。 |
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| 贈り物に使いたいのですが？ |
| ご注文時の、配送先フォームにお届け先をご記入下さい。 また、のし紙などのご指定は、連絡事項欄にご記入ください。 ※この際には代引き決済はご利用いただけません。 |
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| 特定の日時に商品が欲しいのですが？ |
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| ご注文時の、連絡事項欄に、お届け日時をお知らせ下さい。当店より納品確認のメールを差し上げます。 「お届け日」は、代金引換（現金）、クレジットカード決済以外の場合、ご送金いただいた事を当店が確認出来た時点をご注文成立日とさせていただき、その日から２日後以降の日時ご指定となります。 （ただし、当店でご送金を確認できるのは、銀行振込の場合、銀行窓口営業時間に準拠。また、ゆうちょ振替口座へのご送金の場合は、ゆうちょ窓口営業日に準拠し２〜３日かかります。） 代金引換、クレジットカード決済時は、ご注文日の２日後以降の日時ご指定となります。 但し、弊店休業日の月曜・元旦は出荷できません。 ※特殊な事情を除き、当店の定休日：月曜・元旦・臨時休業日の商品出荷はいたしておりません。 火曜日の商品到着後希望の方は事前にお問い合わせください。 ヤマト運輸宅急便発走の場合、時間指定を以下の中からお選びいただけます。 午前中 12-14時 14-16時 16-18時 18-20時 20-21時 ただし、お届け地域、お申込時期によっては、ご希望に添えかねない場合がございますので、事前にメールでご確認ください。 気象条件や交通事情によって、お届け日時が前後する場合がありますのでご了承下さい。 |
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| のし紙や内祝いのかけ紙に写真は載せられますか？ |
| 無料にてご要望にお応えいたします。 ご誕生されたお子さんのお写真や、想い出の映像などを、ＴＩＦＦ・JPG形式で５MB以下の画像ファイル1枚を弊店までメールに添付してください。写真は、お送りいただままの状態で、のし紙に最適な大きさでプリントさせていただきます。 ※対象ファイルは、事前にウィルスチェックをお願いします。 ※公序良俗に基づいた写真のみとさせていただきます。当方が不適切だと判断した映像は、プリントできません。 |
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| メッセージカードを同封できますか？ |
| 無料にてご要望にお応えいたします。 A4判以下の定型規格サイズ1枚に収まる内容にて、Word2000（Word2000以下）での汎用性のあるフォント形式、もしくは、PDF形式（フォント埋め込み）で５MB以下のファイル1枚を弊店までメールに添付してください。メッセージは、お送りいただままの状態でご指定の用紙サイズにて普通紙にプリントさせていただき、商品に同封させていただきます。この際の便箋は無地白色の封筒となります。＃当店出力可能フォントは、WindowsのTrueTypeFontです。特殊なフォントをご希望の方は事前にメールにてご確認下さい。 ※対象ファイルは、事前にウィルスチェックをお願いします。 ※公序良俗に基づいた内容のみとさせていただきます。当方が不適切だと判断した内容は、プリントできません。 |
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| 送信した個人情報の取り扱いが心配なのですが・・・ |
| 当サイトのご注文時は、セキュアサーバーを介してSSL通信を行います。商品発送もしくは、当店からのご連絡以外での利用は致しません。当店以外の第三者への提供はいたしません。また、当店のパソコンすべては、メール送受信を監視しているセキュリティシステムを導入していますのでご安心ください。 |
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| 代金後払いを希望したいのですが・・・ |
| 残念ながら当店では、前金もしくは、クレジットカード払い、代金引換での商品発送だけのお取り扱いしか出来ません。悪しからずご了承ください。 |
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 のし紙・かけ紙に写真を無料で印刷！ お子様の誕生内祝いや還暦、米寿などの内祝い 竣工記念や各種記念品のかけ紙に お子様やご自身のデジタル写真画像を印刷！ 詳細はこちらをご覧下さい 商品に貴方のメッセージカードを同封致しませんか？ 商品包装時に貴方のメッセージを同封して 貴方の想いを伝えませんか？ 詳細はこちらをご覧下さい。 |
